Для чего бизнесу делать сайт?

Мы разберем для чего бизнесу нужен Сайт и как именно он:

1. Превращает посетителей нужного типа в клиентов (главная задача).
2. Позволяет посетителям “найти” бизнес в Яндекс и Google по нужным запросам (в отличие от соц. сетей).
3. Работает менеджером по продажам 24/7, без выходных, отпусков, болезней и ошибок.
4. Принадлежит вам и работает по вашим правилам (в отличие от соц. сетей).
5. Является ценным (иногда самым ценным) бизнес активом.

А также на что нужно обращать внимание, чтобы это было именно так.

Ответим на 2 вопроса:

1. Когда сайт не нужен?
2. Как понять что сайт работает как надо?

И подытожим все в Заключении.

Сайты бывают разные, я говорю о тех, в которых разбираюсь: коммерческих сайтах, которые предлагают услуги или единичные товары, однако все написанное актуально и для других типов.
Для наглядности, я сравниваю сайт с соц. сетями и другими “местами”.

К делу.

Для достижения главной задачи все части за пределами сайта (такие как реклама и воронка продаж) должны быть выстроены в единую систему.
Даже если все по отдельности “хорошо”, общий результат будет низким, если:

• Реклама (или другие источники трафика, например соц. сети) противоречит тому, или обещает не совсем то, что указано на посадочной странице, куда источник привел;
• Менеджеры (люди кто принимают заявку) будут не в курсе того, что предлагается в рекламе или на странице и будут сообщать другую информацию потенциальным клиентам, или будут это делать медленно или некачественно;
• На пути посетителя к совершению целевого действия и далее будут стоять “преграды” в виде большого количества форм - полей для заполнения, сложной процедуры начала работы и т.д.

Подумайте куда попадают и что видят посетители с рекламы в первые 10 секунд (столько примерно есть времени, чтобы их заинтересовать), что им надо сделать (конкретно), чтобы совершить целевое действие, что они слышат или видят когда звонят или пишут вам и как быстро получают ответ.

Это самый важный “участок” и его правильное проектирование может принести потрясающие результаты.

Здесь 2 момента - типа запросов:

1. Рекламно-коммерческий
Когда человек ищет что-то с намерением купить или заказать - он пользуется поисковиком (в соц. сетях, кстати, такого поиска нет). Это так для большинства услуг и товаров по всему миру.

Где-то, конечно же, работают карты, где-то соц. сети, однако запросы в поиске есть всегда, и (в отличие от карт и соц. сетей) есть возможность проверить: сколько конкретно людей ищут то, что вы предлагаете.

И на основании этих данных планируете свои действия.
По соц. сетям такой статистики либо нет вообще, либо она сильно ограничена (в них нет поиска в том смысле, как он есть в Google и Яндекс).

Реклама в поисковиках идет по тому же принципу: вы "показываетесь" только тому, кто ввел нужный вам запрос (ищет вас) на выбранной вами территории.
В соц. сетях, нельзя выбрать запрос.

Об эффективности судите сами.

2. Обще-информационный
Когда человек ищет какую-то информацию (коммерческую или нет) он вводит свой запрос в поиске Яндекс или Google и получает ответ - в виде ссылок на сайты, где содержится ответ.
Поисковые роботы сканируют информацию на них, выбирают наиболее подходящую под запрос - и показывают ее.

Когда они есть, в ответ поисковик выдает сайты, если их нет, только тогда он выдает что-то другое и в последнюю очередь он показывает профайлы в соц. сетях.

Почему?
Соц. сети сделаны по другому (и для других целей) и там нет информации для индексирования роботами.

На этом строиться огромный пласт “интернет маркетинга” называемый поисковой оптимизацией (SEO - Search Engine Optimization), задача которого - поднять ваш сайт повыше в выдаче, когда кто-то ищет то, что есть у вас.

Это все гораздо сложнее, но общая суть такова.

• Он работает с “теплыми лидами” - посетителями которые заинтересованы в том что он предлагает, сами его нашли;
• Он принимает их - рассказывает им о товаре - услуге, сообщает нужную информацию, отвечает на вопросы, работает с возражениями и убеждает совершить нужное действие;
• Он “отсеивает” ненужных/нежелательных посетителей;
• Он всегда в одном и тоже настроении (в том, какое вы зададите), он не болеет не опаздывает, не ошибается, ничего не забывает;
• Он работает на вас и днем и ночью 24/7, без отпусков, годами;
• “Платить” ему нужно гораздо меньше, чем менеджеру;

Если сайт сделан правильно, он способен стать вашим лучшим менеджером по продажам и/или незаменимым помощником, который будет экономить время и зарабатывать деньги для вашего бизнеса.
Посетители будут связываться с вами уже “подготовленные”, довольные сервисом, с ними легче и быстрее будет работать и легче “превратить” в клиентов.

Подключение автоматизаций к сайту (и к другим частям системы) способно поднять эффективность, экономию времени и удовлетворенность клиентов еще выше.

• Большинство провайдеров позволяют выгрузить сайт или перенести его на другое “место”, если вам захочется, или просто иметь его в виде “архива” у себя на компьютере или флешке;
• Вы всегда можете перенести сайт на другой домен;
• Никто не сможет “забанить” вас от пользования им, или ограничить вам туда доступ;
• Никто не может диктовать (в пределах законодательства страны где вы находитесь) как и что вы можете размещать на сайте, а что нет и как вы должны им пользоваться;
• Работу вашего сайта никто не может ограничить или запретить (опять же - в пределах законодательства) на территории где вы работаете;
• Сайт не перестанет внезапно работать (если не перестанет работать интернет);

К сожалению, мы не можем сказать такое о сторонних приложениях: соц. сетях, картах, каталогах и т.д.
Они нужны и важны для своих целей, но там мы все - на правах арендаторов, где “хозяин” в любой момент может изменить правила (что он постоянно и делает), “попросить нас на выход” или "закрыться".

Думаете такое маловероятно?
Посмотрите на пользователей Instagram в России или огромное количество владельцев аккаунтов по всему миру, которых ежегодно "банят" по различным причинам или просто по ошибке.

Иногда самым ценным.

Если вам удалось создать систему (сайт+источник трафика) которая стабильно генерирует посетителей нужного типа, которые хотят воспользоваться вашими услугами - это ценный бизнес актив.
Его легко продать тому кто занимается тем же чем и вы (либо можно продавать трафик-заявки), так как он доказано решает главную проблему бизнеса - привлечение нужных клиентов.

Я знаю об этом не понаслышке:

Если вы не можете конкретно ответить на вопрос зачем вам нужен сайт, он скорее всего вам не нужен.

Теперь разберем отдельные “причины”:

1. Вам не нужны новые клиенты.
Такое бывает, если клиентов вам хватает (и будет хватать) то возможно сайт вам не нужен.

2. Люди не ищут ваши услуги в поисковиках.
То, что вы предлагаете либо слишком сложное, либо на это нет запросов в вашем регионе.
“Истина” гласит - нужно быть там, где находиться ваш клиент, чтобы представить свое предложение перед его глазами.
В некоторых случаях это не поисковики, решение здесь нужно строить на основании данных.

3. Услуга понятная, простая и не требует никаких объяснений.
Наша практика показывает, что даже самые простые услуги и товары имеют “нюансы”, однако теоретически это возможно.

Иногда сайт действительно не даст большой выгоды вашему бизнесу, но в большинстве случаев (даже если для вас справедлива одна из 3х причин выше), он будет полезен, так как может (должен) выполнять сразу несколько важных задач:

• Предоставлять информацию в нужном виде и порядке, убеждая посетителей принять решение в вашу пользу - делая из них клиентов. И в этом он в десятки раз лучше (по статистике), чем любые соц. сети;
• Частично фильтровать “нежелательных” посетителей;
• Отвечать на вопросы и возражения посетителей;
• “Захватывать” контакты посетителей, чтобы вы могли медленно “взращивать” из них клиентов: по статистике, около 98% посетителей заходят “просто посмотреть” и не будут совершать никаких действий сразу.

Поэтому, трафик из всех источников, как правило, лучше перенаправлять на сайт.

Это покажут данные.

Для этого к сайту должны быть подключены системы аналитики, поисковые консоли и другие инструменты, которые будут собирать данные посещений, самыми важными из которых являются (что отслеживаем мы):

• Количество конверсий, то есть сколько посетителей совершило нужное действие: записалось, купило, оставило заявку... Для корректного отслеживания может потребоваться связь с CRM или другими частями системы;

• Какие именно кнопки и страницы нажимают посетители на сайте и что они делают (что нажимают) перед совершением целевого действия;
• Время проведенное на страницах (длительность сессий) - насколько посетителям интересна наша информация;
• Позиции и видимость в поисковой выдаче - насколько корректно сайт настроен с “технической SEO стороны” и информация на сайте ценна для посетителей (этому фактору уделяется все больше и больше значения);
• Как именно посетители взаимодействуют с сайтом (при помощи, например, Вебвизор от Яндекс) - узнаем много полезного, о том как улучшить сайт, а значит и повысить конверсию;
• Ну и конечно, общее количество посещений, которое мы оцениваем в связке с приведенными выше показателями;

Для разных типов бизнеса могут быть также важны другие, специфичные именно для них показатели.

2 самых важных, вопроса на которые статистика должна дать ответы:

1. Как сделать чтобы больше посетителей становилось клиентами/где узкое место?
2. Сколько стоит привести одного нового клиента?

Если вы также знаете и “стоимость клиента за всю жизнь” (для этого нужна CRM) вы будите знать сколько максимум можете заплатить за 1 клиента, чтобы для вас это было выгодно.

Это нужно знать для планирования любых рекламных или маркетинговых мероприятий, чтобы не тратить деньги и время впустую.

• Сайт для бизнеса важен, а иногда и не заменим, он должен быть встроен в единую систему с другими частями бизнеса, чтобы обеспечивать максимальный результат;
• Чтобы он эффективно выполнял свою основную функцию - конвертировал посетителей в клиентов, все тексты, заголовки (и особенно первый экран, дальше которого не идут 80% посетителей) и расположения элементов должны быть “спроектированы” с учетом “профильных” знаний, психологии поведения;
• Он должен корректно выглядеть и быстро загружаться и работать, особенно с мобильных (с них 50% посетителей);
• Результаты тщательно отслеживаться и анализироваться, после чего должны вноситься коррективы.

Так что это не просто и гораздо больше чем веб дизайн.
Здесь подробнее о том, как сделать продающий сайт самостоятельно.



P.S.
Если вы не хотите тратить месяцы или годы жизни на изучение и много денег (в виде трат и упущенной выгоды), а хотите получить готовую систему привлечения нужных для вашего бизнеса клиентов, которая гарантированно будет давать результат:

ЗАПИШИТЕСЬ НА БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Наши системы в среднем окупают себя за 1.5 месяца и далее работают на вас годами.